Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Стоматологическая поликлиника города Стерлитамак Краткое наименование: ГБУЗ РБ СП г. Стерлитамак

453126, Республика Башкортостан,
г. Стерлитамак, ул. Сакко и Ванцетти, 73
Тел/факс: (3473) 21-95-66
e-mail: str.sp1@doctorrb.ru

Порядок получения помощи в рамках программы государственных гарантий

1. Для получения стоматологической помощи в рамках программы государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи пациент при обращении обязан предъявить медицинскому регистратору следующие документы:
– документ, удостоверяющий личность;
– действующий страховой полис обязательного медицинского страхования.

2. Для получения стоматологических услуг пациенту необходимо записаться на приём:
2.1. при личном обращении в регистратуру поликлиники
2.2. по звонку на телефон регистратуры поликлиники:

• регистратура Корпуса № 1 (Проспект Октября, д. 22) – 24-14-65;
• регистратура Корпуса № 2 (Салавата-Юлаева, д.13) – 28-34-66;
• регистратура Корпуса № 3 (Сакко и Ванцетти, д.73) – 25-74-17.

2.3.По бесплатному звонку на короткий номер Контакт-центра с мобильного телефона (понедельник-пятница с 7.30 до 19.00) : Для всех операторов 09383.
Дождаться ответа автоответчика и ввести на мобильном телефоне код нашей поликлиники 508

ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО ТЕЛЕФОНУ ПАЦИЕНТ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ:
– ФИО, ДАТУ РОЖДЕНИЯ, АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ
– КОНТАКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ (НОМЕР ТЕЛЕФОНА)

2.4.через сайт “Единый медицинский портал Республики Башкортостан”: https://rb.k-vrachu.ru.
2.5.через федеральный портал государственных и муниципальных услуг http://www.gosuslugi.ru
2.6.при обращении пациентов по абонентскому номеру 8(347)246-93-83 Контакт-центра Минздрава РБ
2.7.через информационный киоск, который располагается в холле рядом с регистратурой.
Запись производится на приём к врачам следующих специальностей: стоматолог- хирург, стоматолог- терапевт, пародонтолог.
3.Для получения медицинской помощи на дому: нетранспортабельные больные могут вызвать врача по телефонам регистратур поликлиники.
4. Запись на прием к врачам по полису добровольного медицинского страхования и на платные услуги проводится через регистратуру при личном обращении и по телефону.
5. При обращении за плановой медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на выбор лечащего врача, с учетом согласия самого врача, а также на выбор медицинской организации в соответствии выбора гражданином медицинской организации (приказ МЗРФ от 26.04.2012 года № 406).
6. Время на плановый прием пациент выбирает из имеющихся свободных талонов, предоставленных регистратором или из имеющихся в сети « Интернет».
7. На повторный приём к врачу специалисту, запись осуществляется самим врачом специалистом или медицинским регистратором.
8.Запись на приём к врачу организована на один календарный месяц вперёд. Срок ожидания плановой амбулаторной консультативно-диагностической помощи составляет не более 14 календарных дней.
9. Лицам без определенного места жительства, а также не имеющим вышеуказанных документов или имеющим документы, оформленные ненадлежащим образом, оказывается только экстренная, неотложная помощь.
10. В соответствии со статьей 20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», при оказании медицинской помощи пациент или законный представитель заполняет информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства.
11.При отказе пациента от медицинского вмешательства ему разъясняются возможные последствия, что оформляется в медицинской карте и подписывается пациентом. В случае отказа от подписи составляется акт отказа от подписи.
12. В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» пациент или его законный представитель предоставляет согласие на обработку его персональных данных в письменной форме, определенной указанным Федеральным законом.
13. При отказе пациента в даче согласия на обработку персональных данных пациенту оказывается медицинская помощь только по экстренным показаниям.
14.Режим работы поликлиники вывешен на информационных стендах и официальном сайте поликлиники на окне регистратуры.
15. В регистратуре поликлиники при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта стоматологического больного (Форма 043-У). Первичная медицинская учетная документация (подлинники) хранится в регистратуре, на руки пациенту не выдается. При необходимости ее использования внутри медицинской организации работники поликлиники обеспечивают доставку документации по месту назначения и несут ответственность за ее сохранность. Хранение амбулаторной карты на дому, передача ее в другие лечебные учреждения, третьим лицам запрещается кроме случаев, предусмотренных законом. В случае необходимости пациентам по письменному заявлению выдается копия из амбулаторной карты.
16.Талоны на прием к врачу-стоматологу терапевту, хирургу, парадонтологу,  врачу-стоматологу терапевту детскому, хирургу детскому, в случае обращения пациента в регистратуру выдаются с 7 часов 30 минут в порядке очередности.
Количество талонов ограничено в соответствии с нормативами нагрузки врачей.
17. Пациенты, записавшиеся на прием к врачу при помощи всех способов записи должны подойти в регистратуру не менее чем за 15 минут до назначенного времени для оформления медицинской документации.
18. Пациент ожидает время приема в холле поликлиники, в кабинет проходит по приглашению медицинской сестры или врача.
19. При задержке планового приема более чем на 20 минут по объективным, не зависящих от лечащего врача обстоятельствам, ожидающему пациенту предлагается перенести время приема на другой день, либо лечение в назначенный день с отсрочкой приема на время задержки у лечащего врача.
20. Пациенты с острой зубной болью получают медицинскую помощь в день обращения. Пациент с острой болью может быть направлен к дежурному врачу: дежурный врач оказывает необходимый объем стоматологической помощи для снятия острой боли или направляет к врачу стоматологу – хирургу. При необходимости – долечивание осуществляется в порядке записи на плановый прием в регистратуре.
21. В случае оказания или неявки на заранее назначенный прием пациент обязан предупредить об этом регистратора не менее чем за 2 часа.
22. В случае опоздания пациента на прием более чем 5 минут, врач имеет право перенести время приема на ближайшую свободную дату.
23. В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача и других чрезвычайных обстоятельств, регистратор предпринимает все меры для предоставления пациенту удобного времени и даты приема.

Перечень стоматологических услуг оказываемых бесплатно в рамках Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации в Республике Башкортостан:

•Лечение неосложненных форм кариеса зубов у взрослых и детей
• Лечение осложненных форм кариеса зубов (пульпит, периодонтит) у взрослых и детей
• Лечение некариозных поражений зубов у взрослых и детей
• Удаление зубов любой сложности у взрослых и детей
• Лечение воспалительных заболеваний челюстно-лицевой области и травм у взрослых и детей
• Обезболивание при лечении и удалении зубов с применением анестетиков отечественного производства (лидокаин и др.)
• Снятие зубных отложений ручным способом у взрослых и детей
• Неотложная стоматологическая помощь взрослым и детям
• Лечение заболеваний пародонта и слизистой оболочки полости рта у взрослых и детей
• Обслуживание вызовов на дом (для неходячих инвалидов 1, 2 группы)
• Рентгенография зубов, цифровая ортопантомография, радиовизиография
• Физио-терапевтические методы лечения и реабилитация основных стоматологических заболеваний у взрослых и детей
• Серебрение зубов
• Герметизация фиссур
• Глубокое фторирование зубов
• Обучение гигиене полости рта
• Ортодонтическая помощь детям с использованием съемных одночелюстных ортодонтических аппаратов.

24. При оказании стоматологической помощи пациенты обеспечиваются  медикаментами и лечебными стоматологическими расходными материалами в соответствии с Приложением 9 к Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Башкортостан на 2017 год за счет средств ОМС.